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Frequently asked questions
Allgemein
- 01Wir bieten Versandmethoden an, die unserem Engagement für Nachhaltigkeit und ethische Geschäftspraktiken entsprechen. Bestellungen werden vorrangig über Versanddienstleister versendet, die Wert auf die Reduzierung von CO₂-Emissionen legen. Standardversandoptionen gewährleisten eine zuverlässige Lieferung mit Sendungsverfolgung für maximale Transparenz. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden in Berlin die Möglichkeit zur Selbstabholung, um die Umweltbelastung zu minimieren. Alle Verpackungen bestehen aus wiederverwendeten oder biologisch abbaubaren Materialien und spiegeln damit unsere Philosophie der kreativen Wiederverwendung und unseres Umweltbewusstseins wider. Kunden werden ermutigt, Versandmethoden zu wählen, die ein optimales Gleichgewicht zwischen Komfort und Nachhaltigkeit gewährleisten.
- 02Therapy Berlin legt Wert auf die pünktliche und zuverlässige Lieferung seiner einzigartigen Upcycling-Mode. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 7 Werktage. Kunden in anderen europäischen Ländern können ihre Pakete innerhalb von 7 bis 10 Werktagen erwarten. Bei internationalen Bestellungen außerhalb Europas liegen die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort und Zollabwicklung in der Regel zwischen 14 und 21 Werktagen. Wir verpacken jeden Artikel sorgfältig, um die Qualität und Sorgfalt widerzuspiegeln, die unserem Projekt innewohnen, und empfehlen, Bestellungen rechtzeitig vor einem bestimmten Liefertermin aufzugeben. Für alle Sendungen werden Tracking-Informationen bereitgestellt, damit Kunden ihre Bestellungen während des gesamten Lieferprozesses verfolgen können.
- 03Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und unterstützen gleichzeitig nachhaltige Modepraktiken. Da unsere Kleidungsstücke aus recycelten Materialien gefertigt werden, ist jedes Stück ein Unikat und wird in unserem Berliner Atelier aus Materialien hergestellt, die wir kreativ wiederverwerten. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, vorausgesetzt, der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. Diese Richtlinie stellt sicher, dass wir unserem Nachhaltigkeitsgedanken treu bleiben und unseren Kunden gleichzeitig faire Optionen bieten.
- 04Ja, jedes Stück von Therapy Berlin ist ein Unikat. Wir haben uns auf Upcycling von Mode spezialisiert und verwandeln ausrangierte Materialien in exklusive, in Berlin von uns selbst gefertigte Designs. Dieser Prozess garantiert nicht nur, dass kein Stück dem anderen gleicht, sondern spiegelt auch unsere intensive Auseinandersetzung mit Identität und Selbstausdruck sowie unser Engagement für Materialeffizienz und Zero-Waste-Praktiken wider. Durch die Verbindung von Kreativität und Nachhaltigkeit verkörpert jedes Stück eine einzigartige Geschichte und künstlerische Vision und wird so zu einer unverwechselbaren Bereicherung Ihrer Garderobe. Wir wenden Techniken wiederholt an, um ähnliche Stücke zu kreieren und unseren Stil wiedererkennbar zu machen. Da das Basismaterial jedoch stets unterschiedlich ist, entstehen immer Unterschiede. Manchmal fertigen wir Artikel auch in Kleinserien, wenn wir ein Material in größeren Mengen finden. In diesem Fall wird dies in unserem Online-Shop vermerkt, da mehrere Exemplare desselben Produkts verfügbar sein werden.
- 05Therapy Berlin setzt auf Nachhaltigkeit, indem ausrangierte, übrig gebliebene, gespendete, Vintage- und Secondhand-Materialien zu einzigartigen Modestücken verarbeitet werden. So werden Textilabfälle reduziert und die Umweltbelastung minimiert. Wir nutzen kreative Wiederverwendungs- und Upcycling-Techniken, um die Materialien aufzuwerten. Upcycling bedeutet für uns Wertsteigerung. Wir verwandeln Materialien in hochwertige, langlebige Designs. Wir verwenden neue Bauteile, wenn wir diese nicht gebraucht beschaffen können. Dazu gehören: Gewinde und Metallteile wie Nieten, Ösen, Ringe und Ketten. In diesem Fall beziehen wir die Materialien lokal oder zumindest so nah wie möglich an unserem Standort. Die weiteste Herkunftsregion ist Europa. Wir kaufen keine Produkte auf Websites, die direkt aus Asien versenden. Dies ist keine nationalistische Haltung, sondern dient der Reduzierung des CO₂-Fußabdrucks durch die Vermeidung langer Transportwege.
- 06Jedes einzelne Stück wird von unserem Team in unserem Atelier mit größter Sorgfalt gefertigt. Wir lagern die Produktion nicht aus, um sicherzustellen, dass jedes Kleidungsstück unser Engagement für Handwerkskunst, Nachhaltigkeit und unsere persönliche Geschichte und unser Know-how widerspiegelt. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, hohe Qualitätsstandards zu wahren und gleichzeitig lokale Rohstoffe und Produktion zu fördern.
- 07Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt und bestehen hauptsächlich aus bereits vorhandenen Stoffen, Materialien und Kleidungsstücken, die sonst im Müll landen würden. Diese Materialien stammen aus lokalen Spenden, Textilabfällen, Flohmärkten und Lagerbeständen in Berlin, wodurch Nachhaltigkeit gewährleistet und die Umweltbelastung minimiert wird. Wir verwenden neue Bauteile, wenn wir diese nicht gebraucht beschaffen können. Dazu gehören: Gewinde und Metallteile wie Nieten, Ösen, Ringe und Ketten. In diesem Fall beziehen wir die Materialien lokal oder zumindest so nah wie möglich an unserem Standort. Die weiteste Herkunftsregion ist Europa. Wir kaufen keine Produkte auf Websites, die direkt aus Asien versenden. Dies ist keine nationalistische Haltung, sondern dient der Reduzierung des CO₂-Fußabdrucks durch die Vermeidung langer Transportwege.
- 08Ja, wir freuen uns über Spenden von gebrauchter, Vintage- oder Restbeständen an Kleidung, Textilien, Lederwaren, Accessoires und Kurzwaren, die im Rahmen unserer Modedesignprojekte kreativ wiederverwertet werden können. Um sicherzustellen, dass Ihre Artikel mit unserem Upcycling-Prozess kompatibel sind, spenden Sie bitte saubere, qualitativ hochwertige Kleidungsstücke oder Stoffstücke ohne starke Flecken. Mit einer Spende an Therapy Berlin unterstützen Sie nicht nur nachhaltige Mode, sondern auch unsere Arbeit und unseren Lebensunterhalt. Informationen zu Abgabeorten und weitere Hinweise erhalten Sie direkt über unsere Kontaktseite auf der Website oder in unserem Atelier.
- 09Therapy Berlin ist ein deutsches Modedesigneratelier in Berlin. Das Projekt wird zwar von Migrantinnen aus Argentinien geleitet, das Unternehmen selbst ist jedoch in Deutschland gegründet und operiert von dort aus. Wir sind auch in Argentinien tätig, wo wir – genau wie in Deutschland – Produkte lokal beschaffen, herstellen und verkaufen. Letztendlich transportieren wir die Materialien von einem Ort zum anderen in unseren eigenen Taschen, wenn wir persönlich zwischen Kontinenten reisen, aber jeder „Hub“ hat seine eigene lokale Beschaffung und Produktion.
- 10Sollten Sie Fragen haben, die auf unserer Website nicht beantwortet werden, können Sie uns direkt per E-Mail unter connect@therapy-berlin.com (mailto:connect@therapyberlin.com)oder über das Kontaktformular auf der Impressumseite (/our-impact)kontaktieren. Wir stehen Ihnen montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Wir freuen uns über Anfragen zu unseren Kollektionen, unserem Verleih, Fotoshootings, Reparaturen und vielem mehr. Darüber hinaus können Sie uns während unserer Öffnungszeiten in unserem Atelier in Berlin-Kreuzberg besuchen und persönlich mit uns sprechen.
- 11Therapy Berlin is a designer duo formed by two sisters, focused on upcycling and creative reuse of materials, creating wearable and non-wearable items and objects run by these women in Germany and Argentina. While the name includes "Therapy," it does not provide health-related therapy or medical services. Instead, the "therapy" aspect reflects a therapeutic process of creative creation, enabling self-expression and identity exploration, in this case, through design and sustainable creativity. The project aims to empower its community by encouraging and motivating them to be more create or even transform materials into unique fashion pieces themselves as well, fostering personal growth and cultural connection rather than addressing physical or mental health directly. For this they offer workshops, talks and classes, apart form the production of their collections
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